Opiniones de los usuarios

Han tardado en entregarme el producto 3 semanas. Tardo menos en recibir otros pedidos que vienen de fuera de Espa?a que este. Vergonzoso. Adem?s, intent? preguntar acerca de la previsi?n de entrega (ya que ni siquiera me lo indicaron al realizar el pedido) y fue imposible obtener informaci?n de mi pedido. Desde luego no volver? a comprar nunca a esta empresa.

P?simo servicio postventa

Ped? unas lamparillas marrones y llegaron negras. No describen bien sus productos.

Compre un producto con entrega en 24horas, y tardaron mas de tres dias en realizar la entrega. Esto repercute en nuestro trabajo y en nuestros clientes, por lo que no poder tener un producto en el dia acordado implica quedar mal nosotros con el cliente y perder tiempo y dinero si tienes que volver, por lo tanto no comprarles es la solucion, la confianza lo es todo.

Al recibir el pedido, uno de los elementos, la tulipa del ventilador, era 1 cm. más ancha que la que necesitaba, solicité información de un posible cambio/devolución, al que tardaron en responder puesto que tienen varias direcciones de respuesta.
Una vez se respondió, indicaron que no disponían de una medida como la solicitada y que podía devolverlo con unos gastos de \"gestión\" de 9 €. Me parece excesivo, sobre todo cuando en su Web, al hacer la compra, establecen los costes de transporte en 6,95 €, que debería ser lo máximo que, en su caso, debería cobrarse.
En ninguna tienda física se cobra por \"gestión\" ante una devolución, entiendo que al haberse tratado de un error del cliente en la medida repercutan los gastos de envío, pero no entiendo nada de los de gestión.
Saludos,

Hoy hace 6 días que comuniqué el mal funcionamiento de un ventilador y lampara de techo pero todavía no me han dado una respuesta con solución. No obstante si que me han enviado para dar mi opinión (aquí está).

En la web debe darse toda la informacion, aunque sean uinconvenientes del producto.
Bo hay mejor mentira que una verdad a medias.

pues de momento mal, me llego el ventilador, lo instalamos y la mala suerte ke no funciona, y todavia estoy esperando una solucion a ver que me dan, espero se resuelva pronto pues hace calor en murcia

Sólo puedo evaluar la gestión, imposible, para anular un pedido. Es muy fácil hacer la compra, y el pago, pero imposible anular el pedido. He tenido que rechazar el envío y estoy a la espera de que reciban el ventilador y me hagan el abono.

El recogehojas no es el que yo solicité . Me han enviado otro de menor calidad y de menor tamaño, con el cambio en el precio he salido perdiendo, y además el que me han enviado no cumple su función porque se dobla al introducirlo en el agua. Dinero tiradfo. No lo he devuelto porque la compra es de un importe moderado. Pero tomo nota, no parecen ustedes de fiar. Además han tardado muchos en servir el pedido sin ninguna explicación.

No disponen de organización ni medios para suministro ni atender al cliente . Me enviaron producto equivocado. Aún no he recibido la devolución del importe después de tener que devolverlo

Se equivocaron al enviar el producto (enviaron otro, cosa que puede pasar), les pasé la evidencia de forma clara, y en lugar de ser operativos acercando la vista a la pantalla y moviéndose internamente, me hicieron escribir correos, me pidieron que grabara un vídeo, aportara más imágenes... ... ... en este caso si querían podrían haberlo resuelto con menos de la mitad de esfuerzo acercando la vista a la pantalla, pero no pudo ser.

Cuando cambien de empresa de transporte mejorará mi opinión