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Envíos
* Envío gratuito para pedidos superiores a 30€ IVA incluido con la empresa de transporte "Envialia 72h". Reservamos el derecho de no ofrecer el envío gratuito con ésta opción en productos expresamente seleccionados por ser especialmente frágiles y problemáticos en el proceso de transporte.*
*Envió gratuito para pedidos superiores a 100€ IVA incluido con la empresa de transporte "Correos Express".*
**Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a península y baleares, para pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla u otros envié un email a ventas@bricoprofesional.com indicando los productos que esta interesado se le responderá facilitando presupuesto en la mayor brevedad posible
Devoluciones
LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN SON TOTALMENTE GRATUITOS PARA EL CLIENTE
Tiene usted derecho a devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted reciba el pedido. Para devolver o cambiar su pedido, deberá enviar un correo electrónico a incidencias@bricoprofesional.com indicando su número de pedido que puede encontrar en su cuenta de cliente. En un plazo de 24h laborales, recibirá respuesta.
Para cumplir el plazo de desistimiento, debe notificarlo como máximo en el plazo de 14 días naturales después de haber recibido el pedido.
Entrega en tu domicilio.
La agencia de transportes, hará llegar el paquete directamente a tu casa en un plazo de entre 24 y 48 horas desde que el pedido salga de nuestras instalaciones.
Si no te encuentras en casa en el momento de la recogida, el mensajero dejará un aviso escrito, y la empresa de mensajería contactará contigo por email o por teléfono para volver a enviarte el paquete o para que pases a recogerlo por sus oficinas. Si en un plazo de 15 días (30 días si es navidad o meses de verano) no se ha podido entregar el paquete, la empresa de mensajería lo devolverá a nuestro almacén.
Rogamos que, si pasados 2 días no has recibido el paquete, te pongas en contacto con nosotros para intentar solucionar lo antes posible la entrega del mismo.
Recogida en nuestra tienda.
Si lo desea, puede pasar a recoger su pedido por nuestras instalaciones o también tiene la posibilidad de enviar una agencia de transporte.
En este modo de recogida le informaremos por email de cuándo puede pasar a recogerlo. Pudiendo ver en cada momento el estado de su pedido entrando en su cuenta.
Proceso de tramitación del pedido.
En bricoprofesional.com tramitamos los pedidos según el orden en que han entrado a nuestro sistema. Una vez revisado y comprobada su veracidad, pasamos el pedido a almacén para que sea empaquetado y enviado a su destino.
Pedidos recibidos antes de las 14:00 del mediodía, se tramitarán ese mismo día, y llegarán a su destino en un plazo de 24 a 72 horas según el modo de envío seleccionado.
Pedidos recibidos después de las 14:00 del mediodía, serán tramitados al día siguiente, y llegarán a su destino en un plazo de 24 a 72 horas según el modo de envío seleccionado.
Pedidos recibidos en viernes o día anterior a un festivo, antes de las 13:00, se tramitarán ese mismo día, y llegarán a su destino en un plazo de 24 a 72 horas según el modo de envío seleccionado.
Pedidos recibidos durante fin de semana o en días festivos, serán tramitados el siguiente día laboral, por orden de entrada, y llegarán a su destino en un plazo de 24 a 72 horas según el modo de envío seleccionado.
Clausulas adicionales.
*Estos plazos son para los productos que disponemos en stock y así lo anunciamos en los artículos, hay algunos artículos que no se encuentran en stock y se envían bajo pedido, estos artículos tendrán una demora anunciada en los mismos, también hay otros artículos que se fabrican bajo pedido que tienen un plazo superior.
Cada paquete que enviamos lleva un nº de traking, mediante el cual el cliente puede saber en cada momento donde se encuentra su pedido.
Para envíos a Ceuta, Melilla y Canarias, los gastos aduaneros corren a cargo del cliente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso o parte del mismo en casos en los que los bienes recibidos no hayan sido devueltos en perfectas condiciones, sin marcas de uso y en su caja original. Se considerará cumplido el plazo si se efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.